Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web, así como la compra de productos ofrecidos por Boina Blanca (o “la Empresa”, indistintamente).
La realización de una compra implica la aceptación total y sin reservas de estas cláusulas por parte del cliente (en adelante, el “Usuario”).
El Usuario declara conocer y aceptar que los productos comercializados por Boina Blanca son de carácter textil y, en muchos casos, de fabricación artesanal. En ese sentido, la Empresa declara y el Usuario reconoce que:
Existe un margen de tolerancia aceptable de +/- 5 cm tanto en el ancho como en el largo respecto de las medidas publicadas o encargadas.
Los tonos de los productos pueden variar según la calibración de la pantalla del dispositivo desde el cual se accede al sitio. Asimismo, el hilado —lana o polipropileno— puede presentar variaciones de color entre distintos lotes de teñido o partidas del proveedor.
Las pequeñas irregularidades, nudos o variaciones en la trama son características intrínsecas del tejido a mano y no se consideran fallas de fabricación, sino rasgos de la naturaleza única del producto.
La Empresa dispone de un catálogo de productos con stock inmediato y ofrece el servicio de piezas a medida.
Para la compra de productos ofrecidos online con stock inmediato, será necesario que se acredite el pago para procesar el despacho. El equipo de logística contactará al Usuario dentro de los tres (3) días hábiles posteriores.
En el caso excepcional de que un producto de catálogo se encuentre agotado al momento de la compra, se ofrecerá al Usuario el reembolso total del dinero en un plazo a definir o la posibilidad de aguardar al próximo ingreso de stock.
Las piezas a medida requieren un plazo de producción aproximado de cuarenta y cinco (45) días corridos. Una vez finalizada la producción, y siempre que el saldo esté cancelado en su totalidad, la entrega se coordinará dentro de los siete (7) días hábiles siguientes.
Todos los precios publicados en el sitio web incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
Los presupuestos enviados vía canales directos, como WhatsApp o correo electrónico, tienen una validez de quince (15) días corridos. Transcurrido dicho plazo, los valores pueden ser ajustados por fluctuaciones en los costos de materia prima.
Los descuentos aplicables por pagos mediante transferencia bancaria o efectivo, así como las opciones de financiación y cantidad de cuotas con tarjeta de crédito, estarán sujetos a las promociones vigentes al momento de la facturación.
El detalle de las cuotas sin interés, los porcentajes de descuento y los montos mínimos requeridos será informado al Usuario de forma clara antes de concretar el pago.
Estas condiciones comerciales son dinámicas y Boina Blanca se reserva el derecho de modificarlas o darlas de baja en cualquier momento.
La entrega se realiza mediante logística propia en días programados. Las compras que superen el monto mínimo establecido por Boina Blanca al momento de efectuarse la compra contarán con envío bonificado dentro de un radio de 20 km desde la sucursal ubicada en Ayacucho 1778, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
En compras seleccionadas por monto, se ofrece el servicio de colocación sin cargo dentro de un radio de 20 km. Este servicio no incluye la subida del producto por escaleras.
Los envíos al interior se realizan mediante servicios tercerizados, con cotización según destino y dimensiones.
Cuando el Usuario seleccione envíos prestados por empresas de transporte de terceros independientes, Boina Blanca realizará sus mayores esfuerzos para que los productos lleguen en los plazos informados, los cuales son estimativos. La Empresa no será responsable por demoras, daños, hurtos o extravíos que ocurran durante el tránsito y que sean imputables de forma exclusiva a la empresa de transporte interviniente.
Sin perjuicio de ello, la Empresa brindará asistencia comercial al Usuario para canalizar y gestionar los reclamos correspondientes ante dicho operador logístico.
Las compras online pueden retirarse en Ayacucho 1778, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Una vez disponible, el Usuario cuenta con dos (2) semanas de almacenaje gratuito.
Transcurrido ese plazo sin que el producto sea retirado, la Empresa podrá aplicar cargos mensuales por guarda de mercadería según las tarifas vigentes.
Si el Usuario opta por retirar los productos por sus propios medios o contrata a un tercero —servicio de flete, mensajería, comisionista u otro— para retirar su pedido en el depósito de Boina Blanca, se considerará que la entrega legal se ha perfeccionado en ese mismo acto.
A partir del momento en que los productos son entregados y despachados a la persona o transporte designado por el Usuario en el depósito de Boina Blanca, el riesgo de pérdida, robo, avería o cualquier daño que pudieran sufrir los productos es asumido íntegramente por el Usuario.
Para compras de stock estándar realizadas vía web, el Usuario tiene diez (10) días corridos desde la recepción del producto para revocar la compra. El producto debe devolverse en idénticas condiciones a las recibidas, con sus etiquetas intactas.
Conforme al artículo 1116 del Código Civil y Comercial de la Nación, el derecho de revocación no aplica a productos fabricados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, como las alfombras a medida.
En caso de solicitar un cambio de un producto de catálogo por motivos ajenos a fallas de fabricación, los costos de envío y retiro correrán por cuenta exclusiva del Usuario.
Boina Blanca ofrece una garantía de un (1) año por defectos de
